Általános Szerződési Feltételek

Utoljára frissítve: 2026. február 10.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") szabályozzák a Klemsal Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 45., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 92625688-2-41, továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett www.xuldira.hu weboldal használatát és az általa nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A weboldal használatával és szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Amennyiben nem ért egyet ezen feltételekkel, kérjük, ne használja weboldalunkat vagy szolgáltatásainkat.

2. Szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Étrend-kiegészítők és egészségügyi termékek online értékesítése
• Termékekkel kapcsolatos információk és tanácsadás nyújtása
• Online rendelési és fizetési lehetőségek biztosítása
• Szállítási és kiszállítási szolgáltatások
• Ügyfélszolgálati támogatás
• Marketing kommunikáció és hírlevél szolgáltatás

3. Regisztráció és felhasználói fiók

A szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során megadott adatok pontosságáért és naprakészségéért a felhasználó felelős. A felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót az adataiban bekövetkezett változásokról.

A felhasználó felelős fiókjának biztonságáért és a jelszava titkos kezeléséért. Bármilyen gyanús vagy jogosulatlan tevékenységet haladéktalanul jelentenie kell a Szolgáltatónak.

4. Rendelési folyamat

5. Árak és fizetési feltételek

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. A szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre. A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
• Online átutalás
• PayPal
• Utánvételes fizetés (külön díj ellenében)

A fizetési kötelezettség a rendelés leadásakor keletkezik. Bankkártyás és online fizetés esetén az összeg azonnal leterhelésre kerül. Utánvét esetén a fizetés a termék átvételekor esedékes.

6. Szállítás és teljesítés

Szállítási lehetőségek:

• Házhozszállítás: 1-3 munkanap
• Csomagpont átvétel: 1-2 munkanap
• Expressz szállítás: következő munkanap (külön díj ellenében)

A szállítási időket tájékoztató jelleggel adjuk meg. A Szolgáltató törekszik az időben történő teljesítésre, azonban vis maior vagy egyéb objektív akadályok esetén nem vállal felelősséget a késedelemért.

7. Elállási jog

Távollévők között kötött szerződés esetén a vásárló 14 napos elállási joggal rendelkezik a termék kézhezvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell közölni a Szolgáltatóval. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldési költségét a vásárló viseli.

Az elállási jog nem illeti meg a vásárlót a következő esetekben: személyre szabott termékek, higiéniai okokból felbontott termékek, gyorsan romló termékek esetén.

8. Jótállás és szavatosság

A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően jótállást és szavatosságot vállal termékeire. A jótállás időtartama és feltételei a termék csomagolásán és a jótállási jegyen kerülnek feltüntetésre. Hibás teljesítés esetén a vásárló szavatossági jogokkal élhet.

9. Szellemi tulajdonjogok

A weboldalon található minden tartalom (szöveg, kép, grafika, logó, védjegy) a Szolgáltató vagy licenszpartnerei szellemi tulajdonát képezi. A tartalom engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató minden tőle telhetően megtesz a szolgáltatás folyamatos és hibamentes működéséért, azonban nem vállal felelősséget a weboldal esetleges üzemzavaráért, valamint az ebből eredő közvetlen vagy közvetett károkért. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a megrendelt termék vételárát.

11. Egészségügyi nyilatkozat

A weboldalon található információk kizárólag tájékoztató jellegűek és nem helyettesítik a szakorvosi tanácsadást. Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerhatású készítmények, és nem alkalmasak betegségek megelőzésére vagy kezelésére. Egészségügyi problémák esetén forduljon orvoshoz.

12. Panaszkezelés

Panasz esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő elérhetőségeken: E-mail: [email protected], Telefon: +36 30 926 2568. A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Vitás esetekben lehetőség van békéltető testülethez fordulásra.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat Adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza, amely elérhető a policy.html oldalon. Az oldal használatával hozzájárul adatai szabályzatban foglaltak szerinti kezeléséhez.

14. Alkalmazandó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések rendezésére elsősorban békés megegyezés útján törekszünk. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok járnak el.

15. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a felhasználókat e-mailben vagy a weboldalon keresztül értesítjük. A módosítások az értesítést követő 30 nap elteltével lépnek hatályba.

16. Kapcsolatfelvétel

Kérdés vagy probléma esetén vegye fel velünk a kapcsolatot: